隱私政策

上次更新時間：2026年8月28日

Hape HK 營運本商店及網站，包括所有相關資訊、內容、功能、工具、產品與服務，旨在為您（即顧客）提供完整的購物體驗（以下簡稱「本服務」）。Hape HK 透過 Shopify 提供技術支援，使我們得以向您提供本服務。本隱私權政策說明，當您造訪、使用本服務、透過本服務進行購物或其他交易，或以其他方式與我們聯絡時，我們如何收集、使用及揭露您的個人資訊。如本隱私權政策與我們的服務條款之間有任何不一致之處，於涉及個人資訊之收集、處理及揭露事宜時，應以本隱私權政策為準。

請仔細閱讀本隱私權政策。當您使用或存取任何本服務時，即表示您已知悉並理解本隱私權政策所述之個人資訊收集、使用及揭露方式。

我們收集或處理的個人資訊

本隱私權政策所稱「個人資訊」，係指可識別您的身份，或可合理地與您或其他個人建立關聯之資訊。個人資訊不包括匿名收集或已去識別化之資訊，即無法識別您的身份或無法合理地與您建立關聯之資料。

我們可能會根據您與本服務互動之方式、您的居住地，以及適用法律所允許或要求的範圍，收集或處理以下類別之個人資訊，包括根據該等資訊所推論出的內容：

  • 聯絡資料：包括您的姓名、地址、帳單地址、送貨地址、電話號碼及電郵地址。
  • 財務資料：包括信用卡、扣帳卡及金融帳戶號碼、付款卡資料、金融帳戶資料、交易詳情、付款方式、付款確認及其他付款相關資料。
  • 帳戶資料：包括您的用戶名稱、密碼、安全問題、偏好設定及帳戶設定。
  • 交易資料：包括您瀏覽、加入購物車、加入願望清單、購買、退貨、換貨或取消之商品，以及您的歷史交易紀錄。
  • 與我們通訊的資料：包括您與我們聯絡時所提供之資訊，例如向客戶服務提出查詢時所填寫或提供的內容。
  • 裝置資料：包括與您的裝置、瀏覽器或網絡連線有關的資訊、您的 IP 位址及其他唯一識別碼。
  • 使用資料：包括您與本服務互動之相關資訊，例如您瀏覽本服務或與之互動之方式與時間。

個人資訊的來源

我們可能從以下來源收集個人資訊：

  • 由您直接提供：例如當您建立帳戶、造訪或使用本服務、與我們聯絡，或以其他方式向我們提供您的個人資訊時；
  • 透過本服務自動收集：包括您使用我們產品或服務、造訪我們網站時所產生的裝置資料，以及透過 Cookie 或類似技術收集之資訊；
  • 來自我們的服務供應商：例如當我們委聘該等服務供應商提供技術支援，或代表我們收集或處理您的個人資訊時；
  • 來自合作夥伴或其他第三方。

我們如何使用您的個人資訊

根據您與我們互動之方式或所使用之服務類型，我們可能將您的個人資訊用於以下用途：

提供、優化及改善本服務

我們會使用您的個人資訊以提供本服務，包括履行與您之間的合約；處理付款；完成訂單；記錄您的偏好及感興趣的商品；發送與帳戶有關的通知；處理購買、退貨、換貨或其他交易；建立、維護及管理您的帳戶；安排送貨；協助辦理退換貨；讓您可提交評論；以及為您提供個人化購物體驗，例如推薦與您購買紀錄相關之產品。此亦可能包括利用您的個人資訊，以更有效地調整、改善及優化本服務。

行銷及廣告

我們可能將您的個人資訊用於行銷及推廣目的，例如透過電郵、短訊或郵寄方式向您發送行銷、廣告及促銷訊息，並根據您過往購買、加入購物車之商品，或使用本服務之其他活動，在本服務或其他網站上向您展示更相關之產品或服務廣告。

安全及防止詐騙

我們可能使用您的個人資訊以驗證您的帳戶；提供安全之付款及購物體驗；偵測、調查及處理涉嫌欺詐、非法、不安全或惡意行為；保障公眾安全；以及維護本服務之安全。如您選擇使用本服務並註冊帳戶，您有責任妥善保管您的帳戶憑證。我們強烈建議您不要與任何第三方分享您的用戶名稱、密碼或其他登入資料。

與您聯絡

我們會使用您的個人資訊提供客戶支援、回應您的要求、向您提供有效服務，以及維持與您的商業關係。

法律及合規用途

我們可能使用您的個人資訊以遵守適用法律，或回應有效法律程序，包括執法機關或政府部門的要求；用於調查或參與民事證據披露、潛在或實際訴訟，或其他對抗性法律程序；以及執行或調查可能違反我們條款或政策之情況。

我們如何揭露個人資訊

在某些情況下，我們可能基於本隱私權政策所述之正當目的，向第三方揭露您的個人資訊。該等情況可能包括：

  • 與 Shopify、供應商及其他代表我們提供服務之第三方分享，例如 IT 管理、付款處理、數據分析、客戶支援、雲端儲存、訂單履行及送貨服務；
  • 與商業及行銷合作夥伴分享，以便向您提供行銷服務及展示廣告。例如，我們可能根據您於不同商戶及網站上的線上活動，透過 Shopify 與第三方服務合作，以支援個人化廣告。 該等商業及行銷合作夥伴將按照其各自之隱私政策使用您的資料。根據您所在地區之法律，您可能有權要求我們不要根據您於不同商戶及網站上的活動，分享您的資料以作定向廣告及行銷用途。
  • 當您指示、要求或以其他方式同意我們向第三方揭露特定資訊時，例如為完成產品配送，或透過社交媒體工具或登入整合功能使用本服務時；
  • 與我們的關聯公司或企業集團內其他成員分享；
  • 在業務交易中（例如合併、收購或破產重組）；為遵守法律義務（包括回應傳票、搜查令或類似要求）；執行任何適用之服務條款或政策；以及為保障或捍衛本服務、我們的權益，或我們使用者及其他人士之權利。

與 Shopify 的關係

本服務由 Shopify 提供託管。Shopify 將收集及處理與您存取及使用本服務有關之個人資訊，以提供及改善其服務。您提交至本服務之資訊將會傳輸並分享予 Shopify，以及可能位於您居住國家／地區以外的第三方，以便提供及改善本服務。此外，為保護、發展及改善我們的業務，我們可能會使用由 Shopify 提供之若干增強功能，該等功能會整合您與我們商店、其他商戶及 Shopify 互動時收集之資料與資訊。為提供該等增強功能，Shopify 可能會使用其所收集有關您與我們商店、其他商戶及 Shopify 互動之個人資訊。在該等情況下，Shopify 將負責處理您的個人資訊，包括回應您就該等用途行使個人資訊權利之要求。

如欲進一步了解 Shopify 如何使用您的個人資訊，以及您可能享有之權利，請參閱 Shopify 的消費者隱私權政策。根據您所在地區之法律，您亦可透過 Shopify 隱私權入口網站行使若干與個人資訊相關之權利。

第三方網站及連結

本服務可能包含由第三方營運之網站或其他線上平台之連結。倘若您前往與我們無關或不受我們控制之網站，建議您查閱其隱私及安全政策，以及其他條款與條件。我們不對該等網站之隱私或安全性作出任何保證，亦不就當中資訊之準確性、完整性或可靠性承擔責任。您於公開或半公開平台上提供之資訊（包括於第三方社交平台上分享之資訊）可能會被本服務其他使用者及／或該第三方平台之使用者閱覽，而我們或第三方對該等資訊之使用，可能不受限制。除非本服務另有明確說明，否則我們提供該等連結並不表示我們認可該等平台、其內容或其擁有人／營運者。

兒童資料

本服務並非以兒童為對象，我們亦不會故意收集未達您所屬司法管轄區法定成年年齡之兒童的個人資訊。如您為該兒童之父母或監護人，而該兒童曾向我們提供個人資訊，您可使用下文所載聯絡方式與我們聯絡，以要求刪除相關資料。截至本隱私權政策生效日期，我們並無實際知悉曾「分享」或「出售」（按適用法律之定義）16 歲以下人士之個人資訊。

資訊安全及保留期限

請注意，任何安全措施均不可能達致絕對完善或無懈可擊，因此我們無法保證資訊之絕對安全。此外，您向我們傳送之資料在傳輸過程中未必完全安全。我們建議您不要透過不安全之渠道向我們發送敏感或機密資訊。

我們保留您的個人資訊之期限，將視乎多項因素而定，包括該等資料是否為維護您的帳戶、向您提供本服務、履行法律義務、解決爭議或執行其他適用合約及政策所必需。

您的權利及選擇

根據您所在地區之法律，您可能享有以下部分或全部與個人資訊相關之權利。然而，該等權利並非絕對，僅於特定情況下適用，而在若干情況下，我們可依法拒絕您的要求。

  • 查閱權／知情權：您可能有權要求查閱我們持有關於您的個人資訊。
  • 刪除權：您可能有權要求刪除我們持有關於您的個人資訊。
  • 更正權：您可能有權要求更正我們持有之不準確個人資訊。
  • 資料可攜權：在若干情況及例外情形下，您可能有權取得我們持有之個人資訊副本，並要求我們將其轉移予第三方。

  • 管理通訊偏好：我們可能向您發送推廣電郵。您可隨時透過該等電郵內之取消訂閱連結停止接收推廣資訊。即使您選擇退出推廣通訊，我們仍可能向您發送與帳戶或訂單有關之非推廣性通知。

    • 您可透過本服務所提供之指定方式，或使用下文所列聯絡方式與我們聯絡，以行使上述任何權利。如欲進一步了解 Shopify 如何使用您的個人資訊，以及您可能享有之權利（包括 Shopify 所處理資料涉及之權利），請參閱 https://privacy.shopify.com/en。

    我們不會因您行使上述任何權利而對您作出歧視待遇。在適用法律容許或要求之情況下，我們可能需要先核實您的身份，方能處理您的要求。根據適用法律，您可授權代理人代您提出要求。在接受代理人提出之要求前，我們可能要求其提供您已正式授權之證明，並可能要求您直接向我們確認身份。我們將按照適用法律規定之時限回覆您的要求。

    投訴

    如您對我們處理個人資訊之方式有任何投訴，請透過下文所列聯絡方式與我們聯絡。根據您所在地區之法律，您亦可能有權就我們之決定提出上訴，或向當地資料保障監管機構提出投訴。

    國際轉移

    請注意，您的個人資訊可能會被轉移至、儲存於及處理於您居住國家／地區以外之司法管轄區。

    如我們將您的個人資訊轉移至歐洲經濟區或英國以外地區，我們將依據公認之合法轉移機制進行，例如歐盟委員會核准之標準合約條款，或英國相關主管機關認可之同等機制（視情況而定），除非接收地區已被認定具備充分保障水平。

    隱私權政策之變更

    我們可能不時更新本隱私權政策，以反映我們實務上的變更，或因應營運、法律或監管要求。我們將於本網站公布更新後之隱私權政策、修訂「上次更新時間」，並按適用法律要求提供相關通知。

    聯絡我們

    如您對我們的私隱實務或本隱私權政策有任何疑問，或希望行使您可能享有之權利，請致電 、電郵至 info@hapehk.com，或郵寄至：Hape International (Hong Kong) Ltd., Units, 903B-904, Inter-Continental Plaza,, 94 Granville Road,, Tsim Sha Tsui, 九龍 香港特別行政區。